"Las normas DIN proporcionan una seguridad fiable en medio de un cambio constante."

MICHAEL LACHNER

"Las normas DIN proporcionan una seguridad fiable en medio de un cambio constante."

MICHAEL LACHNER

Service Excellence - El camino hacia la fidelización de los clientes

La excelencia en el servicio es una estrategia de gestión integral que permite a toda la organización deleitar y retener a los clientes en todos los puntos de contacto.

El Servicio de Excelencia no sólo quiere satisfacer, sino que quiere inspirar. Para ello, hay que sorprender al cliente. Esto puede ocurrir mediante servicios adicionales inesperados, pero también mediante el desarrollo de innovaciones.

Service excellence engloba a toda la empresa.

En las empresas de especial éxito, el cliente es el centro de atención. Los empleados son conscientes de la importancia de los clientes y la satisfacción de sus necesidades y deseos tiene la máxima prioridad en la empresa. Le apoyo en su camino hacia la máxima satisfacción del cliente a través de la excelencia en el servicio.