Michael Lachner Interim Management

"La gestión integral de los servicios no sólo tiene un impacto positivo en la fidelidad de los clientes, sino que también es un verdadero potenciador del rendimiento de su empresa".

MICHAEL LACHNER
Michael Lachner Interim Management

"La gestión integral de los servicios no sólo tiene un impacto positivo en la fidelidad de los clientes, sino que también es un verdadero potenciador del rendimiento de su empresa".

MICHAEL LACHNER
Lachner International Service Management

SU MANAGEMENT-PARTNER para todos los ámbitos del Servicio

¡Utilice su potencial en el Servicio como Booster en su rentabilidad!

Con más de 25 años de experiencia en servicios en numerosas empresas de ingeniería mecánica y de construcción de plantas, utilizo mis probadas herramientas de comprobación para desarrollar un sólido análisis estructural y mostrarle sus oportunidades de desarrollo de servicios y de aumento de la rentabilidad.

Con mis estrategias orientadas a conseguir los objetivos, mis herramientas de gestión y mi capacidad de solución de necesidades urgentes, trabajo para que Ud. logre lo mejor en la fase de reestructuración, con los resultados establecidos previamente.

Orientación al cliente, eficiencia y visión general de la empresa han estado presente durante mis casi 10 años como director general de una empresa de ingeniería mecánica, y continúan a día de hoy.

SERVICIO - VISIÓN Y ESTRATEGIA

CON UDS. ELABORAREMOS

Análisis del Servicio – Business Model
Service-Quick-Check
Evaluación del mercado potencial del Servicio

 

CREAMOS PARA UDS…

Service-Strategy
Service-Roadmap
Key Performance Indicators
Service-Balance-Scorecard
Smart-Service-Engineering

A LARGO PLAZO OBTENDRÁN…

Incremento de los ingresos por Servicios
Márgenes significativamente mejores
Reforzar las relaciones con los clientes
Nuevos modelos de negocio digitales

SERVICE EXCELLENCE - ¡El mejor camino para llegar al cliente!

Service Excellence no solo quiere satisfacer, sino entusiasmar! Es una estrategia de gestión integral basada en los estándares fijados en la certificación DIN / ISO, que permite a toda la organización inspirar a los clientes punto a punto y vincularlos a la empresa: es la herramienta para fidelizar al cliente.

Junto con las prestaciones principales y una proactiva gestión de reclamaciones, acompañado de trato personalizado e individualizado  ese pequeño servicio extra es lo que consigue sorprender al cliente, y permanece por tanto en su memoria de forma duradera.

Como auditor certificado en management de calidad por la TÜV les asistiré en su camino hacia la máxima satisfacción de los clientes a través de Service Excellence.

INTERIN MANAGEMENT - ¡Acción proactiva inmediata!

Desarrollar con éxito el cambio corporativo con la gestión temporal

El Management interino cubre a corto plazo la carencia de personal, asume tareas complejas en proyectos con necesidades urgentes. Interim Management implica el apoyo inmediato a los directivos y al Director General. bedeutet die sofortige Unterstützung des Managements und der Geschäftsführung.

 

Como Manager interino cogeré las operaciones del día a día y asumiré la responsabilidad en la implementación empresarial de su proyecto. Estoy ahí para solucionar su encargo, solamente quitaré el pie del acelerador cuando la implementación haya sido exitosa.

El Management interino cubre a corto plazo la carencia de personal, asume tareas complejas en proyectos con necesidades urgentes. Interim Management implica el apoyo inmediato a los directivos y al Director General. bedeutet die sofortige Unterstützung des Managements und der Geschäftsführung.

 

Como Manager interino cogeré las operaciones del día a día y asumiré la responsabilidad en la implementación empresarial de su proyecto. Estoy ahí para solucionar su encargo, solamente quitaré el pie del acelerador cuando la implementación haya sido exitosa.

Cooperaciones

PONTE EN CONTACTO CONMIGO:

Lachner International Service Management

Augsburger Straße 23 A
86495 Eurasburg

Vertreten durch:
Michael Lachner

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M +49 (172) 8 96 09 01
T +49 (21 33) 9 36 33 17
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