„El propósito de una empresa es adquirir y servir a los clientes.“
PETER DRUCKER
„El propósito de una empresa es adquirir y servir a los clientes.“
PETER DRUCKER
Genero volumen de negocio para su empresa y beneficios potenciales con sus clientes preexistentes.
Con mis enfoques mejoro la capacidad de su empresa para incrementar de forma continuada la satisfacción de sus clientes.
Asumo el liderazgo de su empresa con el objetivo de convertirse en un proveedor de soluciones. ¡Como valor añadido, obtiene una organización de servicio proactiva!
Estudio de mercado realizado en el 2020 por una Asociación de servicio al cliente – 234 participantes de diversas sectores industriales
„El 65% de los clientes cambian si han recibido un mal servicio“
(PWC)
„Invertir en la satisfacción del cliente genera hasta cuatro veces la rentabilidad
(Sabine Hübner)
„Las empresas de producción generan entre el 40% y el 50% de sus beneficios a través de empresas de servicios.“
(Capgemini Consulting)
“It is anywhere from 5 to 25 times more expensive to acquire
a new customer than it is to keep a current one”
(helpscout.com)
„En 2030, los champions del servicio esperan generar el 40% de las ventas a través de los servicios. Las tendencias para los próximos años son la digitalización de los productos y procesos del servicio, la globalización (localización) del servicio y la continua expansión de la fidelización de los clientes. (Impuls Management Consulting).
Representado por:
Michael Lachner
Augsburger Str. 23 A
86495 Eurasburg