Der After Sales Service gewinnt immer mehr an Bedeutung. In vielen Lebensbereichen finden wir eine große Auswahl vergleichbarer Produkte. Maßgebliches Kriterium für einen Kauf ist häufig wie wir den Kundenservice wahrnehmen.
Die Bedeutung des After Sales Services in der Investitionsgüterindustrie steigt kontinuierlich. Zahlreiche Unternehmen generieren mehr als 50% des EBITs mit produktbegleitenden Dienstleistungen. Durchschnittlich erzielen Unternehmen ca. 30% EBIT-Marge mit Servicedienstleistungen.
Die Unternehmen erwirtschaften damit nicht nur einen wesentlichen Gewinnbeitrag, sondern sie schaffen eine sichere Einnahmequellen auch in Krisenzeiten und erhöhen die nachhaltige Bindung der Kunden an das Unternehmen. Sie machen Ihr Unternehmen wetterfest.