"Mit kompetenten Partnern und soliden Strategien gemeinsam zum Erfolg."

Michael Lachner

Realisierte Projekte / Referenzen

Formulierung und Umsetzung einer zukunftsfähigen Servicestrategie; erfolgreiche Transformation von einem Automotive-Komponentenhersteller zu einem Lösungsanbieter mit einer Umsatzsteigerung des After Sales Service auf 40% des Gesamtumsatzes
Intec Bielenberg GmbH & Co KG, Erftstadt

Konzeptionierung und Umsetzung von neuen „pay per use“ & „pay per part“ Geschäftsmodellen
FRIMO GROUP GmbH, Lotte

Erweiterung des Serviceportfolios – Erarbeitung neuer Serviceleistungen (Konzeptionierung, Umsetzung inkl. Pricing & Marketing

KUKA

Aufbau von internationalen Servicestandorten (Konzeptionierung von Servicekonzepten, Mitarbeiterauswahl, Mitarbeiterentwicklung, Aufbau von Infrastrukturen):

Brasilien
China
Indien 
Japan 
Korea
Mexico
Russland 
USA

Sao Paulo
Shanghai & Peking
Pune
Tokio
Seoul
Puebla
Moskau & Togliatti
Atlanta & Spartanburg

Aufbau von 4 Akademien & Testzentren für Kundenschulungen (Trainingskonzepte, Trainerauswahl, Verträge mit Kooperationspartnern)

China
Deutschland   
USA

Shanghai
Böblingen & Erftstadt
Spartanburg

Eisenmann

Erarbeitung von Servicekonzepten für eine Unternehmensgruppe mit 3 Standorten, Transformation von best practise Modellen
Überarbeitung und Neustrukturierung von Ersatzteilpreisstrukturen / Einführung eines strategischen Ersatzteilpricings
AUTEFA Solutions, Friedberg (Schaltschrankbau)

Eisenmann

Prozessharmonisierung von 8 internationalen Servicestandorten (Prozessaufnahme, Prozessanalyse, Konzeption, Realisierung)

FRIMO GROUP GmbH, Lotte

Aufbau internationaler Ersatzteilversorgung mit Lager-Hubs und Konsignationslager

Intec Bielenberg GmbH & Co KG, Erftstadt

Eisenmann LacTec

Einführung einer weltweiten 24/7-Hotline – „follow the sun“-Konzept

Intec Bielenberg GmbH & Co KG, Erftstadt

Verbesserung eines bereits bestehenden Remote-Konzepts mit Datenbrillen

AUTEFA Solutions, Friedberg

Erfolgreiche Umsetzung von Lean Management Projekten, Optimierung von Reparatur- und Vertriebsinnendienstprozessen
(Schaltschrankbau)

Realisierung von Wartungsverträgen und Service Level Agreements

(Automotive Karosserieanlagenbau)

Digitalisierung der Field Service Einsatzplanung

FRIMO GROUP GmbH, Lotte

Einführung neuer Arbeitszeitkonzepte und Incentivierung im Field Service

(Automotive Anlagenbau)