"Mit kompetenten Partnern und soliden Strategien gemeinsam zum Erfolg."
Realisierte Projekte / Referenzen
Formulierung und Umsetzung einer zukunftsfähigen Servicestrategie; erfolgreiche Transformation von einem Automotive-Komponentenhersteller zu einem Lösungsanbieter mit einer Umsatzsteigerung des After Sales Service auf 40% des Gesamtumsatzes
Komponentenhersteller, Köln
Konzeptionierung und Umsetzung von neuen „pay per use“ & „pay per part“ Geschäftsmodellen
Anlagenbau Automotive, Lotte
Erweiterung des Serviceportfolios – Erarbeitung neuer Serviceleistungen
(Konzeptionierung, Umsetzung inkl. Pricing & Marketing)
Roboterhersteller, Augsburg
Aufbau von internationalen Servicestandorten (Konzeptionierung von Servicekonzepten, Mitarbeiterauswahl, Mitarbeiterentwicklung, Aufbau von Infrastrukturen):
Brasilien
China
Indien
Japan
Korea
Mexico
Russland
USA
Sao Paulo
Shanghai & Peking
Pune
Tokio
Seoul
Puebla
Moskau & Togliatti
Atlanta & Spartanburg
Anlagenbau Automotive, Böblingen
Aufbau von 4 Akademien & Testzentren für Kundenschulungen (Trainingskonzepte, Trainerauswahl, Verträge mit Kooperationspartnern)
China
Deutschland
USA
Shanghai
Böblingen & Erftstadt
Spartanburg
Komponentenhersteller, Köln
Erarbeitung von Servicekonzepten für eine Unternehmensgruppe mit 3 Standorten, Transformation von best practice Modellen
Anlagenbau Automotive, Stuttgart
Überarbeitung und Neustrukturierung von Ersatzteilpreisstrukturen / Einführung eines strategischen Ersatzteilpricings
Schaltschrankbau, Friedberg
Prozessharmonisierung von 8 internationalen Servicestandorten (Prozessaufnahme, Prozessanalyse, Konzeption, Realisierung)
Anlagenbau Automotive, Hamburg
Aufbau internationaler Ersatzteilversorgung mit Lager-Hubs und Konsignationslager
Anlagenbau Automotive, Frankfurt
Einführung einer weltweiten 24/7-Hotline – „follow the sun“-Konzept
Komponentenhersteller, Stuttgart
Verbesserung eines bereits bestehenden Remote-Konzepts mit Datenbrillen
Schaltschrankbau, München
Erfolgreiche Umsetzung von Lean Management Projekten, Optimierung von Reparatur- und Vertriebsinnendienstprozessen
Schaltschrankbau. Köln
Realisierung von Wartungsverträgen und Service Level Agreements
Automotive Karosserieanlagenbau, Bodensee
Digitalisierung der Field Service Einsatzplanung
Anlagenbau Automotive, Lotte
Einführung neuer Arbeitszeitkonzepte und Incentivierung im Field Service
Anlagenbau Lackieranlagen, Böblingen
Service-Pricing & proaktiver Servicevertrieb
Sonderanlagenbau, Zwickau
Realisierung von Service Excellence & Service Innovationen
Hersteller Partikelschaumanlagen, Koblenz
Service-Restrukturierung und Turnaround
Montagelösungen & Automatisierung, Göppingen
Service-Excellence & Internationalisierung
Verpackungsmaschinen, Stuttgart
